Membeli bahan kimia untuk kebutuhan industri, produksi, atau penelitian tentu memerlukan informasi yang jelas. Banyak calon pelanggan kami yang menanyakan hal-hal penting sebelum melakukan pemesanan. Berikut ini adalah kumpulan pertanyaan yang paling sering diajukan beserta jawabannya.
1. Apakah Saya Bisa Membeli dalam Jumlah Kecil?
Tentu saja. Kami memahami bahwa tidak semua pelanggan membutuhkan bahan kimia dalam jumlah besar. Untuk sebagian produk, kami menyediakan opsi pembelian dalam kemasan kecil seperti 1 liter atau 1 kg. Namun, ada beberapa produk tertentu yang hanya tersedia dalam kemasan besar seperti jerigen, drum, atau karung. Silakan hubungi tim kami untuk memastikan ketersediaan ukuran sesuai kebutuhan Anda.
2. Apakah Produk yang Dijual Sudah Legal dan Aman Digunakan?
Semua produk yang kami jual berasal dari produsen terpercaya dan telah melalui proses pengecekan mutu. Kami menyediakan dokumen pendukung seperti MSDS (Material Safety Data Sheet) dan sertifikat halal (untuk produk tertentu). Legalitas perusahaan kami juga lengkap, termasuk NIB, SIUP, dan izin edar jika diperlukan oleh jenis produk tersebut.
3. Bagaimana Cara Melakukan Pemesanan?
Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah melalui beberapa cara berikut:
- Chat langsung ke tim kami via WhatsApp
- Melalui marketplace resmi kami
- Melalui email atau form pemesanan di website
Cukup informasikan nama produk, jumlah, tujuan pengiriman, dan kontak Anda. Tim kami akan memprosesnya secepat mungkin.
4. Apakah Bisa Dikirim ke Luar Kota atau Luar Pulau?
Bisa. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia, baik dalam kota, antar provinsi, hingga luar pulau. Untuk pengiriman bahan kimia tertentu yang termasuk kategori berbahaya (dangerous goods), kami bekerja sama dengan ekspedisi khusus yang berpengalaman menangani pengiriman bahan kimia.
5. Berapa Lama Proses Pengirimannya?
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan ketersediaan stok. Untuk produk ready stock, pesanan akan diproses 1–2 hari kerja setelah pembayaran diterima. Lama pengiriman tergantung ekspedisi, biasanya antara 1–7 hari kerja tergantung jarak dan rute.
6. Bagaimana Sistem Pembayarannya?
Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer ke rekening perusahaan
- QRIS
- Pembayaran bertahap (DP & pelunasan) untuk nilai tertentu
- Faktur/invoice akan kami kirimkan sesuai permintaan
Kami juga membuka opsi pembayaran termin untuk perusahaan atau instansi yang telah memiliki kerja sama resmi.
7. Apakah Bisa Konsultasi Produk Terlebih Dahulu?
Sangat bisa. Tim kami siap membantu Anda memilih produk yang tepat sesuai kebutuhan. Anda bisa berkonsultasi mengenai:
- Fungsi bahan kimia
- Kesesuaian produk untuk aplikasi tertentu
- Perbandingan produk sejenis
Kami terbuka untuk diskusi teknis dan siap memberikan solusi terbaik.
8. Apa Itu MSDS dan Apakah Disediakan?
MSDS (Material Safety Data Sheet) adalah dokumen penting yang berisi informasi lengkap tentang keamanan, penyimpanan, penanganan, dan bahaya suatu bahan kimia. Kami menyertakan MSDS untuk produk-produk industri sesuai standar. Jika Anda belum menerimanya, silakan minta ke tim kami.
9. Bagaimana Cara Menyimpan Bahan Kimia dengan Aman?
Berikut ini beberapa panduan dasar penyimpanan:
- Simpan di tempat kering dan sejuk, jauh dari sinar matahari langsung
- Gunakan wadah tertutup rapat sesuai aslinya
- Pisahkan bahan yang mudah bereaksi satu sama lain
- Gunakan APD (alat pelindung diri) saat memindahkan bahan
Kami juga menyertakan informasi penyimpanan pada label produk dan MSDS.
10. Apakah Bisa Jadi Reseller atau Dropshipper Bahan Kimia?
Bisa. Kami membuka peluang kerja sama untuk Anda yang ingin menjadi reseller, dropshipper, atau distributor bahan kimia. Kami memberikan harga khusus dan dukungan branding jika diperlukan. Hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut terkait syarat, ketentuan, dan daftar produk yang bisa dijual kembali.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim customer service kami siap membantu Anda melalui:
📞 WhatsApp: 0878-8885-8241
📧 Email: marketing@siappmedic.com
🌐 Website: https://pashmitramandiri.co.id
